Sie möchten eine Website erstellen lassen und sollen entscheiden, wie viele Unterseiten und welche Funktionen Sie benötigen? Das ist schwierig, solange noch nicht klar ist, welche Aufgabe Ihre Website übernehmen soll. Eine Terminbuchung kann einem Beratungsunternehmen Arbeit abnehmen. Für einen Handwerksbetrieb, der jedes Projekt zunächst individuell einschätzen muss, ist vielleicht ein einfaches Anfrageformular mit Foto-Upload hilfreicher.
Beginnen Sie deshalb bei Ihren Kunden: Was suchen sie? Welche Fragen müssen beantwortet werden? Und welchen nächsten Schritt sollen sie auf Ihrer Website machen?
Daraus ergibt sich ein sinnvoller Umfang. Die Zahl der Seiten und die Auswahl der Funktionen folgen anschließend.
1. Welche Fragen muss meine Website beantworten?
Ein potenzieller Kunde kommt mit einem konkreten Anliegen auf Ihre Website. Vielleicht sucht er einen Betrieb für eine Badsanierung, möchte einen Beratungstermin vereinbaren oder braucht Unterstützung bei der Vermarktung seines Unternehmens.
Bevor er Kontakt aufnimmt, möchte er meist einschätzen können, ob er bei Ihnen richtig ist. Dazu braucht er verständliche Antworten:
- Was bieten Sie konkret an?
- Für welche Kunden und Aufgaben arbeiten Sie?
- In welchem Gebiet sind Sie tätig?
- Welche Erfahrungen und passenden Referenzen haben Sie?
- Wie läuft die Zusammenarbeit ab?
- Wie kann er eine Anfrage stellen?
Wenn Sie eine Website erstellen lassen, sollten diese Informationen leicht auffindbar sein. Sie müssen dafür nicht zwingend sechs eigene Seiten anlegen. Entscheidend ist, dass Besucher die Antworten im passenden Zusammenhang erhalten.
Ein regionaler Dienstleister kann beispielsweise auf einer Leistungsseite erklären, welche Arbeiten er übernimmt, ein passendes Projekt zeigen und anschließend zur Anfrage führen. Der Besucher muss sich die Informationen dann nicht aus mehreren Bereichen zusammensuchen.
2. Reicht eine einzige Seite oder brauche ich mehrere Unterseiten?
Eine kompakte Website auf einer einzigen Seite kann sinnvoll sein, wenn Ihr Angebot überschaubar ist und sich an eine klar umrissene Zielgruppe richtet. Besucher können sich dann vom Angebot über die wichtigsten Informationen bis zur Kontaktaufnahme durchscrollen.
Sobald unterschiedliche Leistungen ausführlicher erklärt werden müssen, können eigene Unterseiten mehr Orientierung schaffen.
Ein Bauunternehmen, das Neubau, Sanierung und Gartenbau anbietet, beantwortet je nach Leistung andere Fragen. Ein Interessent für eine Haussanierung möchte passende Referenzen und Informationen zum Ablauf sehen. Dafür ist eine eigene Sanierungsseite oft hilfreicher als ein kurzer Absatz zwischen mehreren anderen Angeboten.
Wer eine Website erstellen lassen möchte, sollte daher fragen: Welche Themen gehören zusammen – und welche brauchen genügend Raum für eine eigene Erklärung?
Auch Suchmaschinenoptimierung (SEO) und die Aufbereitung für KI-gestützte Antworten (GEO) sollten bei dieser Struktur berücksichtigt werden. Lassen Sie prüfen, welche Leistungen und Kundenfragen eigenständige Inhalte verdienen. Zusätzliche Seiten sollten jeweils einen erkennbaren Nutzen haben und mehr bieten als nahezu identische Texte mit ausgetauschten Begriffen.
Die passende Seitenstruktur lässt sich am besten anhand Ihrer tatsächlichen Angebote entwickeln. Wie diese Vorbereitung abläuft, erklären wir im Artikel Wie läuft es ab, wenn ich eine Website erstellen lasse – und was muss ich vorbereiten?
3. Welche Inhalte gehören zum Start auf meine Website?
Wenn Sie eine Website erstellen lassen, muss zum Start nicht jede spätere Idee umgesetzt sein. Die veröffentlichten Inhalte sollten aber ein vollständiges und verständliches Bild Ihres Angebots vermitteln.
Eine einzelne Referenz, die eine typische Kundenfrage nachvollziehbar beantwortet, kann dafür hilfreicher sein als eine große Galerie ohne Erklärung. Beschreiben Sie beispielsweise die Ausgangssituation, Ihre Aufgabe und die umgesetzte Lösung.
Auch eine Über-uns-Seite braucht einen klaren Zweck. Zeigen Sie, wer hinter dem Unternehmen steht, wer Ansprechpartner ist und welche Erfahrung für Ihre Kunden relevant ist. Allgemeine Aussagen über Qualität und Leidenschaft werden verständlicher, wenn konkrete Beispiele hinzukommen.
Für die Planung hilft diese Einteilung:
Die Tabelle dient der inhaltlichen Planung. Erforderliche rechtliche Angaben und Datenschutzinformationen müssen zusätzlich passend zum konkreten Angebot geklärt werden.
4. Welche Funktionen helfen meinen Kunden wirklich?
Eine Funktion lohnt sich vor allem dann, wenn sie einen konkreten Schritt erleichtert. Sie sollte zu Ihrer Arbeitsweise passen und auch nach dem Start zuverlässig betreut werden können.
Wenn Sie eine Website erstellen lassen, prüfen Sie deshalb nicht nur, ob eine Funktion gut aussieht. Spielen Sie durch, was bei ihrer Nutzung tatsächlich passiert.
Eine Terminbuchung kann sinnvoll sein, wenn Sie klar definierte Gespräche oder Leistungen mit planbaren Zeitfenstern anbieten. Dafür muss feststehen, welche Termine verfügbar sind, wer sie betreut und wie Änderungen behandelt werden.
Ein Datei-Upload kann helfen, wenn Fotos, Pläne oder Unterlagen für die erste Einschätzung wichtig sind. Klären Sie, welche Dateien benötigt werden und wie sie beim richtigen Ansprechpartner ankommen.
Ein Preisrechner ist nur dann eine brauchbare Orientierung, wenn sich die Berechnung nachvollziehbar abbilden lässt. Bei sehr individuellen Projekten können verständliche Preisfaktoren und eine persönliche Rückfrage hilfreicher sein.
Ein Chat braucht jemanden, der Anfragen bearbeitet, oder eine klar begrenzte automatisierte Unterstützung. Besucher sollten verstehen, welche Antworten sie dort erhalten und wie sie bei offenen Fragen weiterkommen.
Drei Fragen helfen bei jeder zusätzlichen Funktion:
Diese Fragen sollten beantwortet sein, bevor eine Funktion beauftragt wird.
5. Was sollte mein Anfrageformular abfragen?
Ein Anfrageformular soll Ihnen helfen, die Nachricht einzuordnen und sinnvoll zu antworten. Gleichzeitig sollte es für Interessenten verständlich und ohne unnötige Hürden ausfüllbar sein.
Fragen Sie deshalb zunächst nach den Informationen, die Sie für den nächsten Schritt tatsächlich benötigen.
Bei einem regionalen Handwerksbetrieb können das beispielsweise die gewünschte Leistung, der Projektort, eine kurze Beschreibung und eine Kontaktmöglichkeit sein. Eine ausführliche technische Bestandsaufnahme gehört möglicherweise erst in das anschließende Gespräch.
Unterscheiden Sie zwischen notwendigen und freiwilligen Angaben. Nicht jeder Interessent kennt bereits sein genaues Budget oder einen verbindlichen Umsetzungstermin.
Wer eine Website erstellen lassen möchte, sollte außerdem den Ablauf nach dem Absenden mitplanen: Wer erhält die Anfrage? Was wird dem Besucher bestätigt? Und wer übernimmt die Rückmeldung?
Das Formular ist erst dann sinnvoll eingebunden, wenn auch dieser nächste Schritt geklärt ist.
6. Welche Extras können später folgen?
Zum Start sollten Ihre wichtigsten Leistungen verständlich dargestellt sein und die vorgesehenen Kontaktwege funktionieren. Weitere Bereiche können anschließend gezielt ergänzt werden.
Vielleicht haben Sie zunächst drei gut dokumentierte Referenzprojekte. Dann können Sie damit beginnen und die Sammlung später erweitern. Ein Blog kann ebenfalls später starten, wenn Themen, Verantwortlichkeiten und Zeit für neue Beiträge feststehen.
Wenn Sie eine Website erstellen lassen, unterscheiden Sie dabei zwischen einer bereits absehbaren Erweiterung und einer unverbindlichen Idee. Ein konkret geplanter zweiter Standort sollte bei der Struktur früh mitgedacht werden. Für jede denkbare spätere Geschäftsidee müssen Sie dagegen noch keine Funktion vorbereiten lassen.
Halten Sie den Startumfang schriftlich fest. Ergänzen Sie eine separate Liste mit möglichen späteren Ausbauschritten. So können Sie neue Wünsche bewusst priorisieren, statt sie während der Umsetzung unbemerkt zum ursprünglichen Auftrag hinzuzufügen.
Welche Auswirkungen der Umfang auf Ihr Angebot hat, erläutern wir im Beitrag Was kostet es, eine professionelle Website erstellen zu lassen?
Fazit: Planen Sie vom Kundenbedarf aus
Eine Website erstellen lassen bedeutet, Informationen und Kontaktmöglichkeiten so zusammenzustellen, dass sie zu Ihrem Unternehmen und Ihren Kunden passen.
Beginnen Sie mit den wichtigsten Kundenfragen. Leiten Sie daraus die nötigen Inhalte und Seiten ab. Ergänzen Sie Funktionen dort, wo sie einen konkreten Schritt erleichtern und im Alltag betreut werden können.
So erhalten Sie einen nachvollziehbaren Startumfang und können spätere Erweiterungen gezielt planen.
Sie sind unsicher, welche Seiten und Funktionen Ihr Unternehmen tatsächlich benötigt? In einer kostenfreien Beratung besprechen wir Ihre Leistungen, typische Kundenfragen und einen passenden Umfang für Ihre neue Website. :::
